A. Nội dung hoàn tiền

SuperHost khẳng định chất lượng dịch vụ bằng việc cam kết hoàn lại 100% số tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày dịch vụ của Quý khách được kích hoạt. Chúng tôi không yêu cầu lý do hoàn tiền, Quý khách có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu cảm thấy không hài lòng.

B. Chính sách hoàn tiền

Dịch vụ được hoàn tiền

  • Các dịch vụ lưu trữ Hosting
  • Dịch vụ máy chủ ảo VPS/Cloud Server
  • Dịch vụ Email Hosting
  • Dịch vụ thuê máy chủ vật lý

Đối với khách hàng mới

 
  • Trong vòng 30 ngày đầu tiên, được hoàn lại 100% chi phí đã thanh toán cho SuperHost.
  • Không yêu cầu lý do.

Đối với các khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại SuperHost

Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ khi dịch vụ được kích hoạt, nếu Quý khách có nhu cầu muốn ngưng sử dụng dịch vụ hoặc không hài lòng về dịch vụ thì có thể gửi yêu cầu hủy dịch vụ và hoàn tiền lại. SuperHost sẽ thực hiện kiểm tra nguyên nhân vấn đề.

Nếu nguyên nhân lỗi xuất phát từ phía SuperHost (bao gồm lỗi kỹ thuật và thái độ nhân viên phục vụ) thì chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% theo yêu cầu của quý khách qua các hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt. Trường hợp nguyên nhân xuất phát từ phía khách hàng không có nhu cầu sử dụng nữa thì sẽ bao gồm những trường hợp sau:

  • Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% trong vòng 15 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.
  • Kể từ ngày 16 đến ngày 30 quý khách sẽ được hoàn lại số ngày quý khách chưa sử dụng.

Sau thời gian 30 ngày, SuperHost không hỗ trợ chính sách hoàn tiền. Tuy nhiên, Quý khách sẽ được hoàn tiền nếu có nâng cấp gói lên dịch vụ cao hơn. SuperHost sẽ bù lại chi phí chưa sử dụng của gói dịch vụ cũ vào gói dịch vụ mới.

C. Điều kiện hoàn tiền

  • Hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ phải từ 6 tháng trở lên.
  • Chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng một lần duy nhất đối với mỗi khách hàng.
  • Khi yêu cầu hoàn tiền quý khách cần cung cấp hình chụp 2 mặt Căn cước công dân để Superhost xác minh và lưu lại thông tin khác hàng.
  • Các khách hàng vi phạm quy định sử dụng của SuperHost trong thời gian 30 ngày đầu đăng ký và bị tạm khoá hoặc hủy gói dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.

D. Cam kết:

  • Hoàn tiền ngay sau khi khách hàng có yêu cầu.
  • Hoàn phí qua cổng thanh toán mà quý khách đã thanh toán trước đó.
  • Mang lại chất lượng dịch vụ đích thực cho khách hàng.

Lưu ý: 

  • Thời gian tiền về tới tài khoản của Quý khách từ 7 – 10 ngày.
  • Chúng tôi sẽ sử dụng hình thức hoàn phí khác thay thế nếu quý khách có yêu cầu.
  • Các chi phí chuyển khoản Quý khách hàng phải chịu khi hoàn lại.
  • Hoàn đúng chi phí được ghi trên Hóa đơn không bao gồm VAT.
  • Nhằm tránh các trường hợp lạm dụng, các khách hàng có các thông tin cá nhân: tên miền, e-mail, số điện thoại đã được SuperHost lưu giữ được xem là 1 khách hàng, hoặc các thông tin mà SuperHost thu thập được.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ SuperHost!

5/5 - (7 bình chọn)