A. Nội dung chính sách hoàn tiền Hosting:

 SuperHost khẳng định chất lượng dịch vụ bằng việc cam kết hoàn lại 100% số tiền mà khách hàng đã sử dụng để đăng ký dịch vụ Hosting tại SuperHost.

B. Điều kiện hoàn tiền:

Tất cả các khách hàng sử dụng các gói dịch vụ Hosting và Cloud Server đang được niêm yết giá trên website www.superhost.vn

Hợp đồng đăng ký dịch vụ phải từ 06 tháng trở lên.

 Chỉ áp dụng duy nhất một lần cho các khách hàng mới trong 30 ngày đầu sử dụng.

Trong 30 ngày đầu sử dụng nếu Quý khách yêu cầu chấm dứt dịch vụ và yêu cầu hoàn lại tiền, Công ty SuperHost thực hiện kiểm tra nguyên nhân dẫn đến dịch vụ không sử dụng được, nếu nguyên nhân xảy ra lỗi từ dịch vụ công ty SuperHost (bao gồm lỗi kỹ thuật và thái độ nhân viên phục vụ) thì chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% theo yêu cầu của quý khách qua các hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.

C. Các ràng buộc:

 Khách hàng phải đáp ứng được tất cả các điều kiện trong mục B.

 Các gói dịch vụ không đề cập trong mục B sẽ không nằm trong chính sách hoàn tiền.

 Khi yêu cầu hoàn tiền quý khách cần cung cấp hình chụp 2 mặt chứng minh nhân dân để Superhost xác minh và lưu lại thông tin khác hàng.

 Các khách hàng vi phạm qui định sử dụng của SuperHost trong thời gian 30 ngày đầu đăng ký và bị tạm khoá hoặc hủy gói dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.

D. Cam kết:

 Hoàn tiền ngay sau khi khách hàng than phiền chất lượng dịch vụ.

 Hoàn phí qua cổng thanh toán mà quý khách đã thanh toán trước đó.

 Mang lại chất lượng dịch vụ đích thực cho khách hàng.

Lưu ý: 

  • Chúng tôi sẽ sử dụng hình thức hoàn phí khác thay thế nếu quý khách đã thanh toán bằng thẻ cào điện thoại.
  • Các chi phí chiết khấu cho nhà mạng và phí chuyển khoản Quý khách hàng phải chịu khi hoàn lại.
  • Hoàn đúng chi phí được ghi trên Hóa đơn không bao gồm VAT.
  • Nhằm tránh các trường hợp lạm dụng, các khách hàng có các thông tin cá nhân: tên miền, e-mail, số điện thoại đã được SuperHost lưu giữ được xem là 1 khách hàng, hoặc các thông tin mà SuperHost thu thập được.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ SuperHost !